Drinkwater is een eerste levensbehoefte die betaalbaar moet blijven. Dat kan alleen als iedereen zijn deel betaalt. Daarom brengen we kosten in rekening bij klanten die niet betalen. Betaal dus op tijd en voorkom dat de kosten oplopen.
Iedereen die drinkwater gebruikt betaalt daarvoor. Als het niet lukt om afspraken over betalen te maken, kan uiteindelijk de levering van water stoppen. WMD helpt u graag dit te voorkomen. Wij sluiten alleen af als het echt niet anders kan. Ons incassoproces heeft een aantal stappen.
Wij sturen na de vervaldatum van de herinnering een dringend betalingsverzoek. Kosten € 17,50.
Heeft u na het dringend betalingsverzoek nog niet betaald, dan sturen wij een laatste betalingsverzoek. Kosten € 22,50.
Na het laatste betalingsverzoek treffen wij voorbereidingen om de afsluiting van de watertoevoer in gang te zetten. Hierover ontvangt u bericht.
De aankondiging wordt persoonlijk bij u thuis afgegeven. Onze incasseerder stelt u in de gelegenheid om alsnog de openstaande vordering te voldoen.
Een week voor het afsluiten bieden we een laatste kans om de rekening te betalen. Ook kunt u aangeven of u gebruikt wenst te maken van een noodvoorraad drinkwater van 3 liter per persoon per dag voor een periode van maximaal 4 dagen.
Betaalt u na de laatste kans nog steeds niet, dan gaan we over tot het afsluiten van de watertoevoer. De openstaande vordering moet betaald worden, verhoogd met een bedrag van € 125,00 (exclusief 9% btw).
Om afsluiten tijdelijk te voorkomen moet u een verklaring laten ondertekenen door een onafhankelijk arts.
Is er een zeer ernstig probleem met de gezondheid bij u of één van uw huisgenoten? Neem contact op met onze klantenservice.
Voorkom afsluiten
Kunt u de rekening niet op tijd betalen? In Mijn WMD kunt u zelf een regeling aanvragen. Zo voorkomt u extra kosten.
Of maak een afspraak. We bekijken samen hoe we u het beste kunnen helpen. Er is vaak meer mogelijk dan u denkt.
Afspraak maken
Kunt u de rekening niet met een regeling betalen? Dan kan schuldhulp uitkomst bieden.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met uw gemeente of een organisatie die is aan gesloten bij de NVVK. Zij bekijken uw situatie en helpen u verder.
www.nvvk.nl
