Innovatieprijs voor WMD: ‘24/7 inzicht in de status van je aanvraag’
HomepageMijnaansluiting.nl
Via de website Mijnaansluiting.nl – een gezamenlijk initiatief van Nederlandse netbeheerders – kunnen klanten in één keer een aanvraag indienen voor meerdere netbeheerders in de regio. In de meeste gevallen gaat dit om het aanvragen van een nieuwe aansluiting, een wijziging of verwijdering van elektriciteit, gas, water, riool, warmte, stadsverwarming, media en communicatie.
Koppeling van systemen maakt track&trace mogelijk
‘Door een nieuw onderdeel aan het bestaande systeem uit te denken en te realiseren, kunnen we onze klanten nu optimaal ontzorgen.’ legt Kanninga uit. Leverancier Creetion verzorgde de techniek achter de ontwikkeling. ‘De nieuwe functionaliteit zorgt voor communicatie tussen de systemen waarin WMD werkt en geeft zo altijd de meest actuele status van een aanvraag weer.’ vult André Wierda, die vanuit WMD Bestuurslid is van Mijnaansluiting.nl, aan. ‘Jorn voegde die nieuwe koppeling toe aan Mijnaansluitingen.nl, waarmee klanten voortaan 24/7 inzicht hebben in hun aanvraag, via de implementatie van ‘track&trace’.
Eigen regie voor meer gebruiksgemak
Naast meekijken via de track&trace krijgen klanten ook de offerte aangeboden via deze service. ‘Niet alleen van WMD, maar van alle aanbieders‘, vervolgt Jorn. ‘Op deze manier is alle informatie op één plaats gebundeld. Dat levert niet alleen meer gebruiksgemak op voor klanten, ook aanbieders hebben er iets aan. Die hebben op hun beurt minder klantvragen te beantwoorden, omdat de klant – ongeacht het moment of de plaats – meer zelf kan doen. En dat zien we terug; sinds de implementatie zien we dat de klanttevredenheid is gestegen!’
Waterbedrijf Groningen
Jorn zorgde er ook voor dat Waterbedrijf Groningen van dezelfde koppeling en mogelijkheden gebruik kan maken. Daarover zegt Kanninga: ‘Samenwerking zorgt ervoor dat we het wiel niet steeds opnieuw hoeven uitvinden; efficiënt en slim.’
Meterstand doorgeven? Gebruik de interactieve video!
HomepageMaak kans op een waterbesparende douchekop of VIP-excursie!
Door de meterstand tijdig door te geven betaal je altijd het juiste bedrag. Wanneer je je meterstand voor 31 december bij ons meldt, maak je bovendien kans op één van de 30 waterbesparende douchekoppen of een VIP-excursie in één van de WMD-waterwingebieden en onder leiding onze ‘blauwe boswachter’. De winnaars maken we in de eerste week februari 2025 bekend. Winnaars krijgen persoonlijk bericht.
Hoe geef ik mijn meterstand door?
- Houd je opnamenummer bij de hand. Dit nummer vind je in de brief of e-mail met de uitnodiging.
- Geef de stand door via Mijn WMD of bel naar 085 – 303 10 21.
- Vul alle 5 de cijfers in. Ook het laatste draaiende cijfer.
- In januari krijg je de jaarafrekening.
Waternieuws in je mailbox
HomepageIn deze editie
We deelden het in ons ‘Waternieuws’, de digitale nieuwsbrief die we een paar keer per jaar delen met onze klanten. In deze editie staan we onder andere stil bij de tarieven voor 2025, de nieuw gelanceerde interactieve video en Stichting Water for Life.
Watertappunten afsluiten
HomepageKlaar voor de winter
Denk zelf ook aan het beschermen van de watermeter, de hoofdkraan en je leidingen. Wij geven je een paar tips om schade als gevolg van vrieskou of tocht te voorkomen.
Binnenkort: uitnodiging om de meterstand door te geven
HomepageGeef je meterstand voor 31 december door
Wanneer je je meterstand voor 31 december bij ons meldt, maak je kans op één van de 30 waterbesparende douchekoppen of een leerzame excursie in één van de WMD-waterwingebieden onder leiding van ‘blauwe boswachter’ Peter Bartelds (bekend van ROEG!).
Hoe geef ik mijn meterstand door?
- Houd je opnamenummer bij de hand. Dit nummer vind je in de brief of e-mail met de uitnodiging
- Geef de stand door via Mijn WMD of bel naar 085 – 303 10 21
- Vul alle 5 de cijfers in. Ook het laatste draaiende cijfer
- In januari krijg je de jaarafrekening
Aandeelhoudersvergadering op 15 november
HomepageAgenda
- Opening
- Notulen AvA d.d. 14 juni 2024
- Bedrijfsplan WMD 2025 en Tarievenregeling WMD 2025
- Instandhouding aandelenverhouding AvA
- Mededelingen
- Rondvraag
- Sluiting
Interactieve video op WMD.nl
HomepageEen aantal klanten die onlangs waren verhuisd óf die te maken hebben gehad met een storing vroegen we wat ze vonden van de manier waarop ze door WMD zijn geholpen. Daaruit kwam naar voren dat het doorgeven van een verhuizing - 𝘰𝘯𝘥𝘢𝘯𝘬𝘴 𝘥𝘦 𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘵𝘪𝘦 𝘥𝘪𝘦 𝘸𝘦 𝘥𝘦𝘭𝘦𝘯 𝘰𝘱 𝘰𝘯𝘻𝘦 𝘸𝘦𝘣𝘴𝘪𝘵𝘦 - best lastig wordt gevonden. Daarnaast weten we dat onze klanten steeds vaker anderstalig zijn. En ook niet iedereen is evengoed in het halen van informatie uit een tekst.
Adreswijziging? Meterstand doorgeven?
Bezoekers kunnen de video zelf ‘sturen’, door tijdens het kijken te klikken op de informatie die zij op dat moment nodig hebben. Niet alleen handig, ook de eerste ervaringen van klanten zijn goed. Zo worden we samen beter.
Werk aan de waterleiding in de wijk Kloosterveen (Assen)
HomepageLagere druk en kans op bruin water
Tijdens het plaatsen van de nieuwe inbouw verloopt de waterlevering naar Kloosterveen tijdelijk via een kleinere transportleiding, vanuit het centrum van Assen. Dit zorgt voor een verlaging van de waterdruk. Ook is het mogelijk dat het water uit de kraan soms bruin van kleur is. Dit komt door wervelende ijzerdeeltjes en is niet schadelijk voor de gezondheid.
Dat was 'm, de Nationale Kraanwaterdag 2024
Homepage𝗞𝗶𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗼𝗲𝗸𝗼𝗺𝘀𝘁
Gedragsverandering stond dit jaar centraal; ten aanzien van het drinken van kraanwater als gezonde en lekkere dorstlesser én waterbewustzijn. De kinderen leerden meer over het maken van drinkwater, volgden gastlessen en een aantal van onze monteurs gaven demonstraties. In heel Drenthe namen ruim 6300 kinderen deel aan de Kraanwaterdag; een prachtig aantal!
𝗢𝘃𝗲𝗿 𝗡𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗞𝗿𝗮𝗮𝗻𝘄𝗮𝘁𝗲𝗿𝗱𝗮𝗴
Kraanwater drinken draagt bij aan een gezonde leefstijl. Om kinderen te vertellen waarom kraanwater gezond is en hoe zij bewust met water kunnen omgaan, organiseren alle Nederlandse drinkwaterbedrijven gezamenlijk Nationale Kraanwaterdag. Deze dag wordt ondersteund door veel organisaties waaronder Gezonde School, JOGG, Voedingscentrum, Jong Leren Eten, Voedseleducatieplatform, Eco-Schools, Gemeenten voor Duurzame Ontwikkeling (GDO), Ons Water en Watereducatie.nl.
Morgen is het zover!
HomepageWMD trapt de Kraanwaterdag 2024 af in Ekehaar
We zijn dit jaar te gast bij de combinatie Basisschool De Flint en BSO O&Ki in Ekehaar; een kleine school waar we ontzéttend welkom zijn. Schooldirecteur Niels Koster en WMD-directeur Vivienne Frankot trappen om 9 uur af, waarna de kinderen uiteengaan voor het voorlezen (de allerkleinsten), gastlessen en demonstraties: een hele schooldag in het teken van kraanwater!