Interactieve video op WMD.nl

Als we begrijpen wat klanten écht willen, dan kunnen we zorgen voor verbeteringen die een verschil maken. En daarom vragen we onze klanten - 𝘣𝘪𝘫𝘷𝘰𝘰𝘳𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥 𝘷𝘪𝘢 𝘰𝘯𝘴 𝘞𝘔𝘋 𝘱𝘢𝘯𝘦𝘭- regelmatig of onze dienstverlening anders, beter of slimmer kan.

Een aantal klanten die onlangs waren verhuisd óf die te maken hebben gehad met een storing vroegen we wat ze vonden van de manier waarop ze door WMD zijn geholpen. Daaruit kwam naar voren dat het doorgeven van een verhuizing - 𝘰𝘯𝘥𝘢𝘯𝘬𝘴 𝘥𝘦 𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘵𝘪𝘦 𝘥𝘪𝘦 𝘸𝘦 𝘥𝘦𝘭𝘦𝘯 𝘰𝘱 𝘰𝘯𝘻𝘦 𝘸𝘦𝘣𝘴𝘪𝘵𝘦 - best lastig wordt gevonden. Daarnaast weten we dat onze klanten steeds vaker anderstalig zijn. En ook niet iedereen is evengoed in het halen van informatie uit een tekst.